Werkwijze en oplossingen
Kennismaken en wensen bespreken
Aan de hand van uw situatie en wensen zullen wij u adviseren welke mogelijkheden er van toepassing zijn en kunnen wij u een aantal haarwerken laten zien en laten ervaren. Veel haarwerken zijn verkrijgbaar in echt haar, maar synthetisch is ook een goede optie. De voor- en nadelen zullen we tijdens de intake met u bespreken.
Werkwijze
Mocht u besloten hebben om te kiezen voor een haarwerk, dan gaan we aan de hand van uw wensen speciaal voor u haarwerken bestellen. De levertijd van een haarwerk is verschillend, een confectiehaarwerk kan binnen 5 dagen worden geleverd. Een maatwerk haarwerk heeft een levertijd tussen de 8 en 12 weken.
Bij het plaatsen van het haarwerk wordt het in model geknipt en krijgt u uitleg over het gebruik en de verzorging.
Nazorg
We ondersteunen u niet alleen bij het kiezen en bevestigen van een pruik of haarwerk, maar we helpen u ook bij het onderhouden en reinigen ervan, zodat u zo lang mogelijk van uw haarwerk kunt genieten. Daarnaast kunt u ook altijd bij ons terecht voor advies over bepaalde haarverzorgingsproducten. Afhankelijk van het haarwerk wat afgenomen wordt, krijgt u bij het afleveren een onderhouds- gebruiksinstructie meegeleverd.
Op een haarwerk zit 6 maanden garantie op fabricagefouten.
Reserveren
Als u nog niet zeker weet of u een haarwerk nodig heeft of niet weet wanneer, dan kan u uw haarwerk laten reserveren (minimaal binnen 3 weken en maximaal 6 weken). Dit houdt in dat alles uitgezocht is zoals het model en de juiste kleur en dat het haarwerk gepast heeft. Het uitgekozen haarwerk blijft bij de haarwerker op voorraad tot op het moment dat u het nodig mocht hebben.
Vergoeding verzekering
De kosten voor uw haarwerk worden in principe vergoed door de meeste zorgverzekeringen (mits om medicinale reden); de hoogte van de vergoeding is tevens afhankelijk van uw aanvullende zorgverzekering. Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. Het is wenselijk dat u bij het intakegesprek uw zorgpas en verwijsbrief van uw arts meebrengt. Wij helpen u uiteraard graag met het administratieve gedeelte.
Klantenondersteuning
Zodra u na het intakegesprek met uw behandeling start, laten wij u nooit alleen staan. Heeft u vragen, zorgen of onverwachte problemen met uw haarwerk of haarprothese? Dan zijn wij, letterlijk op ieder moment van de dag, bereikbaar om u te helpen. Wij begrijpen hoe belangrijk uw haarwerk voor uw zelfvertrouwen en dagelijks leven is, en zorgen ervoor dat u altijd kunt rekenen op snelle, zorgzame ondersteuning.
